Política de Privacidade

Síndicos e administradores: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e dados do prédio (nome, endereço, unidades).
Porteiros: nome, e-mail e registros das movimentações que realizam.
Moradores: nome, e-mail, unidade e histórico de encomendas recebidas, retiradas e avisos enviados.
Uso do serviço: data e hora de acessos, endereço IP, registros técnicos e de erro, necessários à segurança.
Pagamento: dados de faturamento tratados diretamente pelo provedor de pagamento; não recebemos números de cartão.

Prestar o serviço contratado (registro de encomendas e avisos); autenticar usuários e proteger contas; enviar e-mails operacionais, como aviso de encomenda recebida, lembretes periódicos de encomenda pendente, convites e confirmações; emitir cobranças; atender suporte; cumprir obrigações legais e prevenir fraude.

Execução de contrato (prestação do serviço ao prédio e aos usuários), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, e legítimo interesse para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto. E-mails de marketing, quando existirem, dependem de consentimento e podem ser recusados a qualquer momento.

O serviço envia e-mails operacionais ligados às encomendas, incluindo lembretes recorrentes enquanto houver volume pendente na portaria. Esses envios fazem parte da finalidade do serviço; para deixar de recebê-los, o morador deve solicitar ao síndico a remoção do seu cadastro no prédio.

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao funcionamento: hospedagem e infraestrutura de aplicação, banco de dados e autenticação, provedor de envio de e-mails e provedor de pagamento. Todos tratam os dados conforme nossas instruções. Também podemos compartilhar dados por ordem judicial ou exigência legal. Não vendemos dados pessoais.

Dentro do produto, dados de encomenda ficam visíveis ao morador destinatário, aos porteiros e ao síndico do respectivo prédio — nunca a outros prédios.

Mantemos os dados enquanto durar a relação com o prédio. Após o encerramento, os dados são eliminados ou anonimizados em até 12 meses, salvo prazos legais de guarda (por exemplo, fiscais) ou necessidade de defesa em processo.

Adotamos criptografia em trânsito, senhas com hash, controle de acesso por perfil e isolamento de dados por prédio no banco de dados. Nenhum sistema é totalmente imune; incidentes relevantes serão comunicados aos titulares e à ANPD conforme a lei.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Basta escrever para contato@simploapps.com; respondemos em até 15 dias.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): SimploApps — contato@simploapps.com. Alterações nesta Política serão publicadas nesta página, com atualização da data acima.